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発送ポリシー

配送

オンラインでの注文過程で、製品の配送方法を選択するよう、お客様に求められます。

ご注文いただいた製品は、注文時にお客様によりご記入いただいた住所へ配送されます。住所の記入に間違いがあったり、不完全である場合に生じる配送不可、困難あるいは遅延の結果は、お客様おひとりの責任となります。

配送予定日は注文の確定前、配送方法を選択する際に表示されます。

配送とは、お客様が製品を物理的に所有および管理できよう、お渡しすることです。

一部の国で一部の製品に対して存在し得る通関手続きおよび/または制限規制の適用は、お客様おひとりの責任となります。

注文前に、在住国における製品の輸入条件を確認するよう、お客様にお勧めいたします。

注文時に表示された期間内に、注文製品を配送できるよう全力を尽くすと、販売者は誓約いたします。

しかしながら、不可抗力またはお客様の事情による場合を除き、配送予定日より20日が過ぎても注文製品が届かない場合、消費法第L 216-2条、L 216-3条、L241-4条に記載された条件下で、お客様から書面の依頼をいただくことで、販売を解消することも可能です。

お客様によりお支払いいただいた金額は、未配送の通達日から14日以内に返金しますが、賠償金または天引きは発生いたしません。

配送時に製品を受け取ることのできる方が不在の場合、購入者により記入いただいた配送住所に配送業者が不在票を残します。不在票には新たな配送方法、あるいは配送業者の管理センターにて製品を受け取る旨が明記されています。

配送業者のもとでお客様による受け取りが遅れたことで、万が一製品の状態が悪化したとしても、販売者は一切の責任を負いかねます。

配送された製品の状態を確認することが、お客様に義務付けられています。配送された製品の不一致または明確な欠陥(例えばすでに開封済みの破損小包など)に対する苦情または保留はすべて、これに関する全証拠書類(写真は必須)を添付の上、電子メールにて配送日から5日以内に表明してください。この期限が過ぎ、こうした形式に従っていない場合、製品は一致し、明確な欠陥がないとみなされ、販売者が苦情を正式に受領することはありません。

消費法第L 217-4条およびこれ以降の条に記載された条件と、現一般販売条件に記載された条件下で、お客様により正式に証明された明確あるいは目立たない欠陥のある製品、または一致していない製品が配送された場合、販売者は早急に費用を負担した上で、交換または返金いたします。

一部には、リサイクル素材で包装された製品が存在します。環境保護への対策として、こうした包装を処分する際、ゴミの分別指示に従うよう、お願い申し上げます。

サービスクライアント6/7

当社はお客様のご質問にお答えしています。ご注文の前後を問わず、お気軽にメールでお問い合わせください。

安全なお支払い

当社のオンライン決済は、StripeとPaypalで100%安全に行われます。

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日本と韓国には、10~12営業日でお届けします。

お客様を満足させることが当社の義務です

お客様に満足していただくため、当社は返金制度をご用意しています。 当社の一般販売条件を参照してください