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一般販売条件

KER DE FRANCE社は、韓国および日本の顧客の皆様がフランスへ旅行される際にサポートすることで、多くの経験を重ねてまいりました。こうした顧客の皆様が帰国した後、韓国や日本からでもフランスの特産品を注文し、再び手にできるよう、物品販売用のウェブサイトを開設することにしました。現文書がその一般販売条件となります。

1 - 適用範囲と製品

現一般販売条件は、ロリアン商業・会社登記簿番号898 518 865、所在地4 place Jules Ferry, Lorient (56100), FranceのKER DE FRANCE社(以下「販売者」)が、販売者により編集されるインターネットサイト www.ker-de-france.com(以下「サイト」)上で、販売者により提供される製品(以下「製品」)を購入希望される消費者、すなわち商業目的以外で購入される方(以下「顧客の皆様」または「お客様」)のもと、成立させた販売全体に対し、無条件および全面的に適用されます。

現一般販売条件にはとりわけ、お客様からオーダーを受けた製品における注文、支払い、配送、返品管理の条件が明記されています。

サイト上で販売提供されている製品は、韓国および日本の顧客の皆様に関心を持っていただけそうなフランス産の食品および非食品を厳選しております。

製品の主な特徴、とりわけメーカー、生産者、仕様などはサイト上で紹介されています。

お客様には、注文前にこうした情報をよくお読みいただけますよう、お願い申し上げます。

製品の選択と購入は、お客様おひとりの責任となります。

サイト上で紹介されている写真とデッサンは可能な限り忠実に再現されていますが、購入製品との間にわずかな違いが生じた場合、販売者はその責任を負いかねます。

製品は注文の際に明記されているように、在庫の許す範囲で提供させていただきます。

オンラインでの注文手続きを確定する前に、専用の欄にチェックを入れることで、お客様は現一般販売条件を熟知し、これを無条件に承諾すると表明したこととなります。

現一般販売条件は今後変更の対象となり得ますが、お客様が購入する際に適用されるバージョンは、注文日にサイト上で施行されているものとなります。

相反する証拠がない限り、販売者の情報システムに登録されたデータが、お客様と成立させた取引全体の証拠となります。

お客様は18歳以上であることを表明すると同時に、サイト上で提供されている製品の契約を交わし、入手するのに必要な能力を有していると認めることとなります。

2 - 注文

製品はサイト上で閲覧可能な場合に、在庫の許す範囲で提供しております。

サイト www.ker-de-france.com 上で購入を希望されるお客様は必ず:

  • オンライン登録手続きに従い、サイト上でアカウントを作成してください。サイト上ですでにアカウントをお持ちのお客様は、サインインしてください。
  • 製品を選択し、それをカートに追加してください。
  • カートの内容を確認し、変更があれば行なってください。
  • 請求先の住所と、配送先の住所を確認してください。
  • 配送方法を選択してください。
  • 支払い方法を選択し、一般販売条件に同意してください。
  • 支払いを完了させてください。
  • 支払いが完了すると、販売者とお客様の間で販売が成立します。

契約情報は確認の対象となりますので、遅くともお客様が注文を確定するまでに確認を終えてください。

お客様は注文の詳細、合計金額を確認し、間違いがあれば確定前に訂正することが可能です(民法第1127-2条)。この確定は現一般販売条件全体を承諾し、販売契約の証拠となるものです。

それゆえ注文が正確であるか確認し、間違いがあれば即座に訂正または指摘するのは、お客様の役目となります。

アルコール飲料を注文する場合、注文日にお客様が満18歳以上であると誓約することとなります。これは公衆衛生法第L3342-1条で、未成年者へのアルコール販売が禁止されているためです。お客様あるいは注文を受け取る方の年齢に疑問が生じた場合、配達時に身分証明書の提示を求める可能性がございます。

販売者が注文記録と支払い受領の確認を、お客様宛てに電子メールにて送信してはじめて販売が完了し、販売者とお客様の間で遠隔契約が成立します。

過去の注文において係争へと発展した可能性のあるお客様に対し、販売者は注文をキャンセルまたはお断りする権利を有しています。

お客様は注文と支払いの確認メールを受け取った後、サイト上で注文の進捗状況をご覧になれます。

3 - 価格

販売者により注文の登録がなされた時点でサイト上に記載されている現行価格にて、製品を提供いたします。価格はユーロ建ての税抜きと税込み、必要に応じて円とウォンで表示されます。

こうした価格に手数料、発送料、適用され得る関税諸費用、運送料、配送料は含まれていません。これらの費用はサイトに表示されている条件下で、お客様がお住いの国に応じて追加請求され、注文の確定および支払い時に事前計算されます。

お客様に提示される支払い額は、ご購入の総計にこうした費用と税金が含まれたものです。

支払いを事前に行なっていただくことで、注文が最終的に確定します。

しかしながら一部の国では注文を受け取る際、追加費用および/または税金を支払わざるを得ない可能性もございます。それゆえ、こうした費用または税金が存在するか調べ、必要に応じて配達時に費用を負担するのは、お客様の役目となります。

注文製品が在庫切れの場合、販売者はお客様へこれを通知し、のちの注文時に使用できるクーポン、または返金のどちらかをお客様が選択できるよう提案いたします。

領収書は販売者により作成され、注文時にお客様へ渡されます。

4 - 配送

オンラインでの注文過程で、製品の配送方法を選択するよう、お客様に求められます。

ご注文いただいた製品は、注文時にお客様によりご記入いただいた住所へ配送されます。住所の記入に間違いがあったり、不完全である場合に生じる配送不可、困難あるいは遅延の結果は、お客様おひとりの責任となります。

配送予定日は注文の確定前、配送方法を選択する際に表示されます。

配送とは、お客様が製品を物理的に所有および管理できよう、お渡しすることです。

一部の国で一部の製品に対して存在し得る通関手続きおよび/または制限規制の適用は、お客様おひとりの責任となります。

注文前に、在住国における製品の輸入条件を確認するよう、お客様にお勧めいたします。

注文時に表示された期間内に、注文製品を配送できるよう全力を尽くすと、販売者は誓約いたします。

しかしながら、不可抗力またはお客様の事情による場合を除き、配送予定日より20日が過ぎても注文製品が届かない場合、消費法第L 216-2条、L 216-3条、L241-4条に記載された条件下で、お客様から書面の依頼をいただくことで、販売を解消することも可能です。

お客様によりお支払いいただいた金額は、未配送の通達日から14日以内に返金しますが、賠償金または天引きは発生いたしません。

配送時に製品を受け取ることのできる方が不在の場合、購入者により記入いただいた配送住所に配送業者が不在票を残します。不在票には新たな配送方法、あるいは配送業者の管理センターにて製品を受け取る旨が明記されています。

配送業者のもとでお客様による受け取りが遅れたことで、万が一製品の状態が悪化したとしても、販売者は一切の責任を負いかねます。

配送された製品の状態を確認することが、お客様に義務付けられています。配送された製品の不一致または明確な欠陥(例えばすでに開封済みの破損小包など)に対する苦情または保留はすべて、これに関する全証拠書類(写真は必須)を添付の上、電子メールにて配送日から5日以内に表明してください。この期限が過ぎ、こうした形式に従っていない場合、製品は一致し、明確な欠陥がないとみなされ、販売者が苦情を正式に受領することはありません。

消費法第L 217-4条およびこれ以降の条に記載された条件と、現一般販売条件に記載された条件下で、お客様により正式に証明された明確あるいは目立たない欠陥のある製品、または一致していない製品が配送された場合、販売者は早急に費用を負担した上で、交換または返金いたします。

一部には、リサイクル素材で包装された製品が存在します。環境保護への対策として、こうした包装を処分する際、ゴミの分別指示に従うよう、お願い申し上げます。

5 - 所有権の移行 - リスクの移行

製品の所有権は注文の支払い時にお客様へ移ります。

紛失および破損のリスクに関しては、お客様が物理的に製品を所有する時に移行します。すなわち製品の運送は、販売者のリスクのもと進行します。

6 - 撤回権

現行の法規制に従い、欧州に在住する商業目的以外のお客様には、製品受領後14日以内に販売者のもとで撤回権を施行することが可能です。その際、お客様が撤回の決断を販売者へ通知した日から15日以内に、元来の包装を維持した完璧な状態で返品するという条件を満たせば、交換または返金のために理由を提示したり、罰金を支払う必要はありません。

お客様が撤回を通知した日から14日以内に、新品として再び市場に流通させることのできる元来の完全な状態(包装、アクセサリー、説明書など)で、販売者の所在住所へ返品してください。損傷や汚れのある、または不完全な製品を引き取ることはできません。

撤回権はオンラインにて、サイト上に用意された撤回フォームを用いて施行できます。その際、持続可能な媒体にて受領証明書が販売者からお客様へ即座に発行されます。または撤回の意思を明確に表明した、別の申告手段で撤回権を施行してください。

上で対象とした期限内に撤回権を施行する場合、購入済みの製品価格と配送料のみが返金され、返品費用はお客様の負担となります。

使用する運搬手段を考慮した上で、運搬により生じ得る破損から製品を保護するのに必要な対策をすべて講じ、お客様おひとりの責任のもと梱包してください。

本条に記載された条件下で、お客様により返品された製品を販売者が受領した日から14日以内に、交換(在庫の許す範囲で)または返金がなされます。

配送後、消費者が製品を開封した場合、この撤回権は適用されず、健康保持または衛生上の理由により、開封された製品は返品できません。

商業目的のお客様や欧州外への配送に対して、この撤回権を適用することはできません。

7 - 販売者の責任 - 保証

サイト上で販売される製品は、商業目的以外の用途において、フランスおよび欧州の現行法規に従っています。

販売者が提供する製品は法規制に従い、撤回権とは別に、追加料金を支払うことなく、正当な権利として以下の事項をご利用いただけます:

  • 明確な欠陥や傷、破損、あるいは注文と一致しない製品に対する法的保証
  • 配送された製品に影響を及ぼし、使用に不適切な状態となる資材の欠陥、構想または製造上の欠点に対する法的保証

これは以下の枠内に記載され、現一般販売条件の付属文書(一致の保証/目立たない欠陥の保証)で規定された条件と手続きに従っています。

一致の法的保証の一環として、お客様は

  • 販売者へ異議を申し立てるのに、物品の引き渡しから2年の期限を有しています。
  • 消費法第L 217-9条に記載された費用の条件下で、注文製品の修理または交換を選択することができます。
  • 中古物品を除き、製品の不一致があることを証明する必要はありません。

一致の法的保証は、製品をカバーし得る商業的な保証とは別に適用されます。

民法第1641条に従い、お客様は製品の目立たない欠陥に対する保証を利用することが可能です。その場合、民法第1644条に従い、販売契約の解消または販売価格の値引きのどちらかを選択することができます。


ご自身の権利を施行するには、配送から5日以内に製品の不一致、または上記で適用された期限内に目立たない欠陥の存在を書面にて販売者へ通知し、パーツ全体(アクセサリー、包装、説明書など)を受け取った時と同様の状態で、欠陥製品を販売者へ返送しなければなりません。

製品の不一致、または欠陥ありと判断された保証期間内の製品に対し、販売者は返金または交換を行います。

配送料はお支払いいただいた金額をもとに返金いたします。返送料の返金には、証明書を提出してください。

不一致、または欠陥ありと判断された製品に対する返金は早急に、不一致または目立たない欠陥が販売者により確認されてから15日以内に実施されます。

返金はお客様のクレジットカードへ、または別の適切な手段にて実施されます。

販売者の保証はいずれの場合にも、製品の不一致または目立たない欠陥に対する交換あるいは返金に限ります。

不可抗力、とりわけ運送手段や供給の停滞、暴風雨、洪水、遠距離通信ネットワークの停止、地震、火災、落雷、公衆衛生上の危機などによる義務の不履行が生じた場合、販売者は責任を負いかねます。

両当事者は事態の影響を検討し、注文遂行を継続するための条件について、連絡を取り合い、合意するようにします。

インターネット回線の使用に特有の支障または被害、とりわけサービスの中断、外部からの侵入、あるいはコンピュータウィルスの存在などに対して、販売者が責任を負うことはございません。

最後に、欠陥製品への責任に関する1998年5月19日の98-389法に記載されているように、販売者はサイト上で紹介している製品のメーカーではないという情報を、お客様にはっきりと伝えています。

8 - 個人的な情報

販売者のプライバシーポリシーを参照するよう、お客様にお願い申し上げます。

改定済み1978年1月6日の78-17法の適用により、お客様にご記入いただいた記名情報は注文の処理および領収書の発行に必要なものです。

こうした情報は注文の遂行、処理、管理、支払いを担当する販売者の提携業者へ伝達される可能性がございます。

上記以外の場合に、法的な義務を理由に強制された場合を除き、お客様の事前同意なしに、こうした情報の販売、貸出、譲渡、閲覧を第三者へ許す行為は、販売者自ら禁じております。

サイトを介して伝えられた情報の処理は、個人情報保護に関する法的義務に応えるものであり、使用する情報システムはこうした情報を最大限保護することが可能です。

国内および欧州の現行規定に従い、お客様は自身に関する情報を常時閲覧、変更、修正、異議申し立て、移転、処理制限する権利を有しています。

この権利は当事者が身分証明書のコピーを添付の上、書面にて販売者へ直接問い合わせることで施行することが可能です。

苦情により満足な結果が得られなかった場合、お客様は情報処理および自由に関する全国委員会に提訴することもできます。

消費法第L223-2条に従い、ウェブサイト www.bloctel.gouv.fr にて迷惑電話ストップリストBLOCTELへ無料で登録し、現在契約関係のない業者からの電話訪問販売を阻止することができるという情報を、お客様に伝えています。

すべての消費者はウェブサイト https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php にてこのリストに無料で登録することが可能です。

9 - 証拠の協定

明確な協約のもと、当事者間で通常使用されるアドレスを介して、電子メールにより交換された電子形態の書類は、紙媒体の書類または書簡と同等の価値を有します。

上記以外の方法、とりわけSMS、WhatsApp®、Messenger®、その他の方法によるメッセージ、交換、通知は価値のないものとみなされます。

当事者の登録簿および情報データは、安全性に適した条件のもと、信頼性が高く、耐久性に優れた媒体へ保存され、電子メールによるコミュニケーションの証拠とみなされます。

10 適用法 - 係争

現一般販売条件はフランス法に準拠し、フランス法によって解釈されます。

現一般販売条件適用のもと成立した購入および販売活動に対して、その有効性、解釈、遂行、解約、影響および結果に関して、販売者と商業目的以外のお客様の間で解決できなかった係争はすべて、一般法律の条件下で管轄裁判所に委ねられます。

商業目的以外のお客様はいかなる場合にも、とりわけ消費調停委員会、または既存の産業部門別調停審理委員会など、慣用的な調停へ訴えることができるという情報を、お客様に伝えています。情報はすべて、以下のアドレスにてご覧ください:https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

欧州連合内で適用可能な係争解決手続きを利用することも可能です。以下のアドレスから欧州委員会のウェブサイトを介して、係争解決オンラインプラットフォーム(RLL/ODR)へアクセスしてください:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR .

例えば和解といった別の係争解決手段に訴えることもできます。


販売者と商業目的のお客様の間で生じる係争はすべて、フランス国ロリアン市の管轄裁判所に委ねられます。

11 - 言語

現一般販売条件および注文方法は、サイトにてフランス語、英語、韓国語、日本語でご覧いただけます。

英語版、韓国語版、日本語版がフランス語版に忠実な翻訳であるよう全力を尽くすと、販売者は宣言します。

しかしながら、係争の際はフランス語版のみが証拠となります。



付属文書1

- 法的保証に関する条項

消費法第L217-4条

販売者には契約と一致する物品を届ける義務があり、引き渡しの際に不一致があればこれを保証します。包装や組み立て指示、販売者が設置を担当すると契約に定められている場合、あるいは販売者の責任で行なわれた場合の設置から生じる不一致があれば、これも保証します。

消費法第L217-5条

契約と一致する物品であるには:

  • 類似物品に通常期待される用途に適しており、必要に応じて:
    • 販売者が与えた説明に相当し、サンプルまたはモデルの形態で購入者へ紹介された品質を有していること
    • 販売者、生産者、またはとりわけ広告やラベルといった代理によりなされた公式発表を考慮して、購入者が正当に期待し得る品質を呈すること
  • 当事者間の合意で決定された特徴を呈する、または購入者が求める特別な用途を販売者へ通知し、了解を得ている場合、これに適していること

消費法第L217-12条

不一致から生じる行動は、物品の引き渡しから2年間有効です。

消費法第L217-16条

動産の獲得または修理の際に認められた商業的な保証期間中に、購入者が販売者へ保証でカバーされる修復を依頼した場合、7日以上の不動期間全体が残りの保証期間に追加されます。この期間は購入者の介入依頼、または修理のために問題の物品を預けた時が介入依頼よりも後の場合は、物品の預け入れから数えます。

民法第1641条

定められた用途に不適切となる、あるいはこの用途を著しく低下させるような目立たない欠陥を知っていたら購入しなかった、あるいはそれよりも低額しか払わなかったという場合、販売者はこれを保証することが義務付けられています。

民法第1648条 第1段落

契約取消の原因となり得る欠陥から生じる行動は、欠陥を発見した時から2年以内に購入者が提起しなければなりません。


付属文書2

- 撤回フォーム


適用される一般販売条件に従い、撤回権の施行を排除または制限する場合を除き、お客様が www.ker-de-france.com 上で発した注文の撤回を希望される場合のみ、現フォームに記入し、送信してください。

宛先:
Sarl KER DE FRANCE
ESPACE CYGA 4 place Jules Ferry
56100 Lorient
contact@ker-de-france.com

以下の製品注文に関する契約撤回を本状にて通知します:

  • 製品リスト:
  • 注文:(日付と注文番号)
  • お客様氏名:
  • 電子メール:
  • お客様電話番号:

お客様署名(紙媒体の現フォームで通知する場合のみ):

 

サービスクライアント6/7

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お客様を満足させることが当社の義務です

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